懂球帝官网,懂球帝直播交通运输局畅通渠道听民意 服务群众“零距离”

近年来，懂球帝官网,懂球帝直播交通运输局立足新发展格局，深入贯彻国家、省、市关于做好新时代政务公开工作的部署要求，进一步提高站位、健全制度、完善措施，坚持问题导向及公众需求分析，加快打造“全流程、多元化、全天候”公众参与及服务体系，充分发挥政务公开促落实、优服务、强监管的功能作用，推动交通运输领域政策制定更加科学、社会治理更加精准、公共服务更加高效。

一是完善政策制定“全流程”公众参与机制。在政策发布前，通过政府门户网站“调查征集”专栏，集中对《懂球帝官网,懂球帝直播客运船舶停靠站点管理办法》《懂球帝官网,懂球帝直播网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》等5件政策文件开展意见征集，共收集有效意见125条，充分采纳直接利害关系人相关意见6条，并就采纳情况向社会公开，最大限度凝聚共识，提高决策科学性和执行有效性。在政策解读时，邀请山东省交通运输领域法治专家库专家对《〈懂球帝官网,懂球帝直播客运出租汽车管理若干规定〉行政处罚裁量基准》政策开展精准解读，充分发挥熟悉有关业务专家学者的作用，增强解读的权威性、针对性，使群众知晓、理解政策并配合执行好政策。在政策出台后，针对公众较为关心的客运出租领域，通过征求意见、听证座谈等方式，对《懂球帝官网,懂球帝直播客流集散地出租汽车运营服务管理规定》等政策文件集中开展专题性政策评价，全面、客观、科学政策执行效果及存在的问题，助推全市客流集散地内出租汽车经营秩序规范，提升巡游出租汽车的智能化服务水平和数字化监管能力。

二是畅通政策咨询“多元化”诉求办理渠道。定期开展提升政务服务、文明行政执法等主题的政府开放日活动，全面展示交通窗口业务办理流程、交通运输行政执法过程及驾培行业的创新式服务、数字化管理，现场答疑解惑，开展政策评价，实现政民互通“零”距离。2021年以来，共开展政府开放日活动6次，收集意见建议63条，采纳意见建议24条。围绕交通运输领域重点工程以及重点产业发展情况，开展“匠心服务·护航千里山海路”“聚焦高质量发展，打造人民满意交通”等“在线访谈”活动，邀请专家在线政策解读、回答网友提问。畅通政府网站和政务新媒体互动渠道，提高留言办理的质量和时效，实现简单常见咨询问题1个工作日内答复，今年以来，办理市长信箱网民留言25个，全部按时办理完毕，公开答复数量15个。严格落实12345政务服务便民热线各项工作要求，三季度受理企业群众诉求5264件，服务过程满意率99.29%，办理结果满意率92.84%，问题解决率99.64%，针对办理后不满意的群众诉求，常态化跟进，形成具体解决方案，强化工作措施，有效化解群众实际诉求。加强政府信息公开、12345政务服务热线、政府网站政民互动、信访等渠道群众诉求综合分析，针对多渠道重合的失物查找、黑车查处等方面诉求，重点推动解决难点问题100余个，群众满意度和获得感显著提升。

三是构建政务服务“全天候”高效服务体系。紧紧围绕“高效办成一件事”总体要求，加快推动交通政务服务窗口前移，依托国家、省道路运政信息管理系统，整合道路交通从业资格有关业务及营运车辆年度审验业务，公众通过微信小程序、公众号等政务新媒体随时在线提交申请业务，待窗口受理完成后，相关证件即可免费邮寄至公众手中，办理效率得到极大提升。依托“威海交通”微信公众号，创建“交通wei你行”掌上公开服务品牌，开设公交查询、网约车合规查询、客运网上购票、驾培考服务、机动车维修服务等五大便民服务板块，为公众提供灵活多样的网上办事服务。根据《懂球帝官网,懂球帝直播交通运输领域基层政务公开标准目录》，指导县级交通运输部门综合运用政府网站、政务服务平台、政务新媒体等线上平台和政务服务中心、便民服务站、交通运输场站等线下服务场所，灵活采取集成发布、精准推送、智能查询等方式，深入推进政务公开“集成化、灵活化、高效化”，构建交通运输领域服务事项全时在线、渠道多元、一网通办的服务体系。