12345诉求用“爱山东”掌上办，解决群众“急难愁盼”！

12345政务服务便民热线是政府直接倾听群众呼声、主动接受群众监督的重要平台，为进一步拓展热线受理渠道，方便群众更加便捷地咨询问题和反映诉求，目前，“威海12345”服务已在“爱山东”APP（威海分厅）上线，实现“诉求掌上办、进度掌上查”。还可在服务中查询市政管理、交通出行、劳动保障、房产物业等各类公开诉求及热线答复，为市民提供一份微型的“便民指南”。

操作指南

1.打开“爱山东”APP，在首页左上角选择进入“懂球帝官网,懂球帝直播”。

2.点击下方导航栏中的“互动”版块，进入“民声在线”-“威海12345”服务，注册并登录山东省统一身份认证账号。（*已登录用户可跳过此步）

3.点击“诉求受理”-“发布诉求”进入发布诉求页面，按要求填写标题和详细诉求内容，同时可以选择补充相关图片内容进行补充。（*最多可以上传3张）

4.发布完成的诉求可以在“诉求受理”-“我发布的”进行查看。