乳山市三举措助推“阳光民政”政务公开建设

近年来，乳山市民政局不断深化政务公开工作，增强服务意识、提升公开质量、丰富公开形式，立足群众所思所想所盼，积极推进民政领域政务公开形式创新，充分保障群众的知情权、监督权。

一是强化重点领域公开，政务服务有深度。扎实做好政务公开标准目录编制，制定《乳山市民政局主动公开基本目录》，明确公开内容、时限和责任科室，切实保障人民群众知情权。着力加大民生政策公开力度，充分利用政府门户网站、母爱号、视频号等平台，围绕民政领域人民群众关心关切的重点事项，用通俗易懂的语言制作政策解读、事项办理流程等工作动态，让群众“一看就懂、一办就成”，促进服务高效、便民。聚焦重点领域，根据上级要求动态调整并及时公开社会救助标准，按月公开城乡低保、特困人员供养、临时救助、残疾人“两项补贴”、老年人补贴、孤儿基本生活保障发放明细，彻底打通服务“最后一公里”。今年以来，更新社会救助保障对象公示25次，各类救助对象申报流程3次。

二是及时回应群众关切，政务服务有温度。强化政务信息公开发布审核，及时公开每月数据，安排专人定期审查，对检查出来的质量不高、信息时效性不强等问题，进行通报并要求立即整改到位。强化镇村信息公示工作，指导镇村及时更新公示栏，长期公示低保、特困人员等救助政策和救助对象相关信息，主动接受社会监督。依托12345政务便民热线等渠道，积极主动为群众排忧解难，解答问题，安排专人负责跟踪问效，压实责任，确保群众诉求圆满快速得到解决。今年以来，共办理12345民生诉求99件，均及时办结。

三是拓展政务公开渠道，政务服务有广度。创新信息公开方式和载体，开设“社会救助公开专栏”，进一步增强城乡低保、特困人员救助供养、临时救助等信息公开的针对性和有效性。制作社会救助政策二维码，群众只需扫描二维码即可实现社会救助政策“码上知、码上办”，有力提升群众知晓度和满意率。广泛开展志愿服务活动，结合双报到、“主动帮办日”和其他重要节日活动，深入社区和群众家中，以群众喜闻乐见的方式宣传民政政策，主动解决群众急难愁盼，确保群众看得到、看得懂。今年以来，城乡低保人员新增253人，退出268人，城乡特困供养人员新增96人，退出108人。