乳山水务以用户需求为导向，持续推进“三上门、三集成”服务活动落地实施。一方面积极开展走进社区、贴近用户的活动，与用户面对面交流，发放《水费缴费指南》《用水小常识》等宣传册，帮助用户精准掌握供水用水知识；针对用户提出的水压、水质等问题，工作人员现场细致解答，并认真听取改进建议。另一方面深入开展企业走访，通过实地查看、座谈交流，全面了解企业生产生活用水情况，对企业提出的诉求现场制定解决方案，用实际行动架起供水单位与用水企业间的“连心桥”。
为破解水电气热信办理“事项多、手续杂、多头跑、耗时长、费用高”的痛点，乳山市政务服务中心设立“水电气热信”共享营业窗口，推行“一站式”服务。这一举措将以往的“多头申报”转变为“一次办好”，大幅减少群众办事环节，显著提升办事便捷度。
接下来，乳山市水务集团将以“提升工作效率”为具体抓手，以“提升企业和群众满意度、获得感”为最终目标，坚持“服务用户为中心、用户满意为宗旨”，持续完善服务机制、提高供水服务质量，加强与用户的沟通互动，及时响应需求、优化服务，为乳山市经济发展和用户生活提供坚实供水保障